Politique de retour et remboursement

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion. Au-delà de ce délai légal et jusqu'à 30 jours, seuls les articles à prix normal restent éligibles à un retour volontaire.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé : denrées périssables, produits intimes ou sanitaires, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables, cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains produits de santé et de soin personnel.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : article non retourné dans son état d'origine, endommagé, ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part ; article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Colis non retiré en point relais
Tout colis mis à disposition en point relais et non retiré dans le délai imparti par le transporteur est considéré comme livré. La responsabilité de La Cabane de l'Ours cesse dès la mise à disposition du colis. En cas de retour du colis à l'expéditeur pour non-retrait, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis disponible non retiré sans motif valable.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article. Nous vous préciserons si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, il est traité automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants
Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte — l'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si le problème persiste, contactez-nous à info@cabanedelours.com.

Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Contactez-nous à info@cabanedelours.com et envoyez votre article à : 4 Rue de Saint-Jean de Luz, Nantes, 44200, France. Au nom de Becheker Syphax.

Expédition du retour
Envoyez votre article à l'adresse ci-dessus. Les frais d'expédition du retour sont à votre charge et non remboursables ; en cas de remboursement, ce coût sera déduit. Pour tout article de valeur supérieure à 75€, nous recommandons un envoi suivi ou assuré — nous ne garantissons pas la bonne réception du retour.